售后服务
尊龙凯时人生就是搏照明·服务创造价值
Customer Centric
坚持「以用户为中心」的服务原则
- 1. 七天内有质量问题免费退换
- 2. 十五天内有质量问题免费换新
- 3. 质保期内免费上门维修
- 4. 优享尊龙凯时人生就是搏焕新
- 5. 产品超过质保期？ 不用担心，您依然可以享受尊龙凯时人生就是搏上门服务
- 用户在正常使用中出现性能故障时，本公司承诺以下保修服务，质保期自购买日起：
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针对全屋智能及单品吸顶灯，装饰灯，电器，风扇灯，筒射灯，灯盘，光源&模组&线形灯，空体支架、空体灯盘，电源，控制系统，集成，特种照明，道路照明，晾衣机，电工，移动单品等提供符合国家法规的售后服务。
- 国家法律法规：
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除此以外，国家适用法律法规另有明确规定的，本公司将遵照相关法律法规执行。
- 消费者保修期界定：
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1.凭购买凭证，从购买之日起计算保修；
2.有销售日期标识的产品，从标识的销售日期起开始计算保修；
3.无购买凭证或销售日期标识的，按生产日期加3个月流通期开始计算保修；
4.保内配件维修后对应的保修期，从整机购买凭证日期起计算，剩余保修时间在6个月以上延续剩余保修期；剩余保修期不足6个月，更换后的配件延长至6个月保修期，整机保修时间不变；
5.保外配件从维修之日起保修6个月。
- 非售后服务保修范围：
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1.超出产品保修期限的产品
2.产品本体二维码被刮花的产品
3.假冒产品
4.涂改生产日期或撕毁、调换生产日期贴纸
5.无生产日期的产品（公司原产品不带生产日期的除外）
6.正常使用引起的产品老化、磨损、划伤、掉漆等，但不影响产品正常使用的
7.非质量问题造成的外观问题，如：变形、氧化、腐蚀、水渍等
8.因使用、维护、保管不当造成损坏的（不按产品说明书要求安装、使用等，任何使用不当的方式，例如：接错线、产品使用电压非额定电压范围内的、非额定负载等）
9.不可抗力因素，包括但不限于水灾、火灾、地震、雷击等
10.非本公司原配套产品，如本公司光源配套其他公司电子件使用等
11.铝扣板、塑件（如面罩、浴霸面板、边框等）不保修
- 售后方式：
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在尊龙凯时人生就是搏公司官方授权的专卖店或正规渠道购买的产品，在质保期内凭购买发票、收据、销售标识、购买合同、购买订单号等，向尊龙凯时人生就是搏总部客服报修，未覆盖联保区域的，找原购买门店报修。
- 智能家庭战略合作产品保修政策：
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客服热线
周一到周日8 : 30 - 21 : 00
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